Politika privatnosti

U smislu ove Politike privatnosti, sledeći pojmovi imaju sledeće značenje:

• Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
• Obrada je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše nad podacima o ličnosti, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, čuvanje, prilagođavanje, korišćenje, prenos, brisanje ili uništavanje.
• Rukovalac je pravno lice koje određuje svrhu i način obrade podataka o ličnosti.
• Obrađivač je pravno ili fizičko lice koje obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca.
• Korisnik je fizičko lice koje koristi portal na adresi portal.ezop.app ili mobilnu aplikaciju „eZOP“.

Rukovalac podacima prikupljenim preko portala "portal.ezop.app" i mobilne aplikacije "eZOP" je preduzeće Bordi d.o.o. sa sedištem u Beogradu, Srbija. Email: info@bordi.co, matični broj: 22058142, PIB: 114702479. Prikupljanje, držanje, obrada i korišćenje podataka o ličnosti prikupljenih vrše se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (“Službeni glasnik RS”, br. 87/18). Podaci o ličnosti se neće koristiti van svrhe za koju su prikupljeni, osim na način predviđen zakonom. Preduzete su sve potrebne mere da bi se podaci zaštitili od gubitka, uništenja, nedopuštenog pristupa, promene, objavljivanja ili svake druge zloupotrebe. Prikupljene informacije se ne daju na uvid, niti se razmenjuju s drugim organizacijama koje su izvan sistema uređivanja sajta i pružanja relevantnih usluga, osim u slučajevima predviđenim zakonom.

U postupku obrade podataka o ličnosti, Rukovalac može angažovati treća lica – obrađivače, koji podatke obrađuju isključivo u ime i po nalogu Rukovaoca, a u skladu sa važećim propisima i zaključenim ugovorima o obradi podataka.

Prilikom preuzimanja Aplikacije, a pre momenta registracije (kreiranja korisničkog naloga), od Vas ne prikupljamo bilo kakve podatke o ličnosti, osim podataka iz prijave za otvaranje naloga ili prezentaciju, ukoliko je pošaljete (vidi odeljak „Prijava za otvaranje naloga i prezentaciju“). Ukoliko odlučite da se registrujete, odnosno kreirate korisnički nalog na Aplikaciji, od Vas ćemo prikupiti:

• Osnovne lične podatke (ime i prezime)
• Osnovne kontakt podatke (e-mail adresa)

Prilikom korišćenja Aplikacije na terenu, u okviru poslova kontrole i servisa protivpožarne opreme, mogu se obrađivati i sledeći podaci:

• Podaci o lokaciji: GPS koordinate mogu se zabeležiti uz unos kontrole, radi utvrđivanja mesta na kome se kontrolisana oprema nalazi. Ukoliko je objekat označen kao strogo poverljiv, lokacija se ne beleži.
• Fotografije: opciono, fotografije koje korisnik priloži pri evidentiranju neispravnosti ili servisa uređaja.
• Tehnički podaci o korišćenju Aplikacije: verzija aplikacije, izabrani jezik i podaci neophodni za sinhronizaciju sa serverom i otklanjanje grešaka u radu.

Aplikacija zahteva pristup kameri (očitavanje bar-kodova i fotografisanje) i lokaciji (GPS koordinate kontrole). Date dozvole možete u svakom trenutku opozvati u podešavanjima Android uređaja, pri čemu odgovarajuće funkcionalnosti Aplikacije tada neće biti dostupne.

Na portalu portal.ezop.app možete, bez korisničkog naloga, napraviti probnu ispravu o kontrolisanju i poslati nam prijavu za otvaranje naloga ili za zakazivanje kratke prezentacije. Nalog se ne otvara automatski, već ga naš tim otvara u dogovoru sa Vama, u kratkom pozivu u terminu koji izaberete.

Podaci koje unesete radi izrade probne isprave (naziv firme i objekta, ime kontrolora i podaci o aparatima) šalju se na server samo da bi se od njih napravio probni dokument. Ne upisuju se u bazu podataka, a privremena datoteka dokumenta briše se odmah pošto Vam bude dostavljena. Probna isprava je označena kao primer i nema pravno dejstvo.

Ukoliko pošaljete prijavu, obrađujemo sledeće podatke:

• naziv firme, ime i prezime, e-mail adresu i broj telefona;
• procenu broja uređaja i objekata i željeni termin poziva;
• ukoliko ste pre prijave napravili probnu ispravu, naziv objekta i broj i vrste aparata iz nje;
• stranicu portala sa koje je prijava poslata, vreme slanja i IP adresu sa koje je poslata.

Podaci koje unosite u obrazac neophodni su za slanje prijave, jer bez njih ne možemo da potvrdimo termin i pripremimo nalog. Prijava se šalje samo uz Vaš pristanak, koji dajete označavanjem polja za saglasnost u obrascu. Po prijemu prijave, podaci iz nje se mejlom prosleđuju našem timu, a na Vašu e-mail adresu šaljemo potvrdu da je prijava primljena.

IP adresu koristimo i da ograničimo broj probnih isprava i prijava koje se mogu poslati sa iste adrese, radi zaštite obrasca od zloupotrebe.

Dok popunjavate obrazac, uneti podaci čuvaju se u Vašem pretraživaču (lokalna memorija pretraživača, localStorage), kako biste mogli da nastavite tamo gde ste stali ukoliko zatvorite stranicu. Osim za izradu probne isprave, ti podaci nam se ne šalju dok ne pošaljete prijavu. Brišu se odmah po uspešnom slanju prijave, a zapis stariji od 7 dana se odbacuje. Možete ih obrisati i sami, brisanjem podataka sajta u podešavanjima pretraživača. Saglasnost se ne pamti, već se daje iznova pri svakom slanju.

Ova Politika privatnosti primenjuje se na sledeće kategorije lica:

• registrovane korisnike mobilne aplikacije „eZOP“;
• registrovane korisnike portala portal.ezop.app;
• posetioce veb-sajta ezop.app;
• lica koja preko portala portal.ezop.app pošalju prijavu za otvaranje naloga ili prezentaciju;
• kontakt lica pravnih lica sa kojima Rukovalac ostvaruje poslovnu saradnju

eZOP prikuplja i upravlja podacima o ličnosti u sledeće svrhe:

• da bismo Vam omogućili registraciju i korišćenje Aplikacije
• da bismo poboljšali korisničko iskustvo.
• da bismo Vas kontaktirali ukoliko je to potrebno.

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo po osnovu zaključenja ili izvršenja ugovora, odnosno na osnovu Vašeg pristanka, na osnovu našeg legitimnog interesa, kao i u cilju ispunjenja naših zakonom propisanih obaveza. U odnosu na podatke koje obrađujemo na osnovu pristanka, Vaš pristanak možete povući u svakom trenutku, slanjem zahteva na mejl: office@ezop.app

Podaci o ličnosti obrađuju se u sledeće svrhe i na sledećim pravnim osnovima:

• registracija i korišćenje aplikacije - obrada je neophodna radi izvršenja ugovora zaključenog sa korisnikom;
• komunikacija sa korisnicima i pružanje podrške - obrada se vrši na osnovu legitimnog interesa Rukovaoca;
• ispunjenje zakonskih obaveza - obrada se vrši radi postupanja u skladu sa važećim propisima;
• dokumentovanje izvršenih kontrola i servisa protivpožarne opreme (lokacija i fotografije) - obrada je neophodna radi izvršenja ugovora i ispunjenja zakonskih obaveza korisnika u oblasti zaštite od požara;
• obrada prijave za otvaranje naloga ili prezentaciju (potvrda termina, održavanje poziva i priprema naloga) - obrada se vrši na osnovu pristanka lica koje šalje prijavu, kao i radi preduzimanja radnji na zahtev tog lica pre zaključenja ugovora;
• zaštita obrasca za prijavu i izrade probne isprave od zloupotrebe (ograničavanje broja zahteva po IP adresi) - obrada se vrši na osnovu legitimnog interesa Rukovaoca;
• unapređenje funkcionalnosti aplikacije - obrada se vrši na osnovu legitimnog interesa ili saglasnosti korisnika, kada je to primenljivo.

eZOP ne prosleđuje, ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše podatke o ličnosti trećim licima. Ukoliko je neophodno u svrhu izvršenja naših poslovnih aktivnosti, pristup podacima o ličnosti će biti omogućen trećim stranama i to: državnim organima i organima javne vlasti koja u svrhu sprovođenja zakonskih obaveza imaju pravo pristupa podacima o ličnosti.

Veb-sajt ezop.app za prikaz fontova i stilova koristi javno dostupne servise trećih strana (Google Fonts i CDN servise). Prilikom posete sajtu, Vaš pretraživač tim servisima šalje zahtev za preuzimanje datoteka, pri čemu im postaju dostupni Vaša IP adresa i osnovni podaci o pretraživaču. Sajt ne koristi kolačiće, niti alate za analitiku i praćenje posetilaca. Izabrano pismo (latinica ili ćirilica) pamti se u lokalnoj memoriji Vašeg pretraživača i prosleđuje portalu u adresi linka, kako bi i portal bio prikazan istim pismom.

Aplikacija se distribuira preko platforme Google Play, na čiju se obradu podataka primenjuju pravila kompanije Google.

Mi se staramo o tome da Vaši podaci budu bezbedni. Sa tim u vezi, implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacione mere da Vaše podatke o ličnosti zaštitimo od neovlašćene obrade i od slučajnog gubitka, oštećenja ili uništenja. Štitimo integritet Vaših podataka korišćenjem SSL enkripcije i odgovarajućih sigurnosnih šifara.

Lične podatke čuvamo onoliko koliko je to neophodno za ispunjenje gore navedenih svrha. Pri tome, vodimo računa o zakonskim obavezama čuvanja podataka o ličnosti. U slučaju prikupljanja podatka po osnovu saglasnosti, podaci o ličnosti će se obrađivati sve do brisanja, odnosno povlačenja date saglasnosti, pri čemu opoziv saglasnosti ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu saglasnosti pre opoziva.

Podatke iz prijave za otvaranje naloga ili prezentaciju čuvamo dok traje komunikacija u vezi sa prijavom. Ukoliko nalog bude otvoren, podaci potrebni za njegovo korišćenje prenose se u korisnički nalog. Ukoliko do otvaranja naloga ne dođe, ili ukoliko povučete pristanak, podatke iz prijave brišemo. Evidencija IP adresa za ograničavanje broja zahteva vodi se samo u radnoj memoriji servera, ne upisuje se u bazu podataka i služi samo za ograničenje u tekućem satu.

Davanje podataka o ličnosti koji su označeni kao obavezni neophodno je radi registracije i korišćenja Aplikacije. U slučaju da korisnik ne dostavi tražene podatke, Rukovalac neće biti u mogućnosti da omogući korišćenje usluga aplikacije.

Imate sledeća prava u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti:

• Ukoliko želite da Vam dostavimo kopiju Vaših ličnih podataka koje obrađujemo, možete nam se obratiti sa zahtevom za dostavljanje takve kopije;
• Ukoliko smatrate da su Vaši lični podaci koje obrađujemo netačni ili nepotpuni, možete nam se obratiti sa zahtevom za ispravku ili dopunu takvih podataka;
• Ukoliko želite pristup i uvid u Vaše podatke o ličnosti, možete nam se obratiti sa zahtevom za pristup i uvid;
• Ukoliko želite da ograničite obradu Vaših ličnih podataka, odnosno želite da ih obrišemo i prestanemo sa obradom, možete nam se obratiti sa odgovarajućim zahtevom, a mi ćemo udovoljiti istom u skladu sa zakonom;
• U slučajevima u kojima obrađujemo Vaše podatke na osnovu pristanka, možete povući Vaš pristanak u bilo koje doba, na osnovu čega ćemo prestati sa takvom obradom;
• Imate pravo da od nas zahtevate da lične podatke koje ste nam dostavili od nas primite u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku, i pravo da ove podatke prenesete drugom rukovaocu bez ometanja, u skladu sa zakonom;
• Ukoliko smatrate da je to opravdano, imate pravo da nam u svakom trenutku podnesete prigovor na obradu koja je potrebna radi ostvarenja naših legitimnih interesa, a mi ćemo, ukoliko postoje zakonski razlozi za to, prekinuti sa takvom obradom;
• Imate pravo da u svakom trenutku podnesete prigovor na obradu svojih podataka o ličnosti koji se obrađuju za potrebe direktnog oglašavanja, uključujući i profilisanje;
• U slučaju da se obrada Vaših podataka o ličnosti vrši automatizovano, imate pravo na ljudsku intervenciju, izražavanje stava o odluci donetoj isključivo na osnovu automatizovane obrade, ili osporavanje takve odluke, u skladu sa zakonom.

Gore navedena prava možete ostvariti tako što ćete nas kontaktirati na sledeći mejl: office@ezop.app

Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, mejlom na office@poverenik.rs ili telefonom na +381 11 3408 900.

Rukovalac će postupiti po zahtevu lica na koje se podaci odnose bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahteva, uz mogućnost produženja roka u skladu sa zakonom.

Rukovalac ne vrši automatizovano donošenje odluka niti profilisanje u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili sugestija u vezi sa našom Politikom privatnosti, ne ustručavajte se da nas kontaktirate na office@ezop.app

Ukoliko odlučimo da izmenimo Politiku privatnosti, sve izmene ćemo postaviti ovde. Ukoliko su takve izmene značajne, možemo odlučiti da pošaljemo e-mail našim registrovanim korisnicima sa izmenama Politike privatnosti. U slučaju da nove izmene Politike privatnosti nalažu nove načine obrade Vaših podataka o ličnosti za koje je, u skladu sa zakonom, potreban Vaš pristanak, mi ćemo takav pristanak od Vas blagovremeno zatražiti.