Uslovi korišćenja

Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi“) uređuju korišćenje veb-sajta ezop.app, portala portal.ezop.app i mobilne aplikacije „eZOP“ (zajedno: „eZOP“ ili „usluga“).

Prijavom na portal ili u mobilnu aplikaciju, odnosno korišćenjem bilo kog dela eZOP-a, potvrđujete da ste Uslove pročitali i da ih prihvatate. Ako se sa njima ne slažete, molimo Vas da eZOP ne koristite.

Uslovi se primenjuju zajedno sa Politikom privatnosti, koja opisuje kako obrađujemo podatke o ličnosti.

eZOP razvija, održava i pruža preduzeće Bordi d.o.o., Narodnih heroja 11, 11070 Novi Beograd, Republika Srbija, matični broj 22058142, PIB 114702479 (u daljem tekstu: „Bordi“, „mi“).

Kontakt: office@ezop.app, ili poštom na navedenu adresu. Ostali kontakti su na strani Kontakt.

eZOP je softver za elektronsku evidenciju protivpožarne opreme, uređaja i instalacija. Sastoji se od:

• portala portal.ezop.app, u kome firma vodi evidenciju o klijentima, objektima i opremi, planira kontrole i izrađuje isprave, zapisnike i izveštaje;
• mobilne aplikacije „eZOP“, kojom kontrolori na terenu očitavaju barkodove sa opreme i unose kontrole i servise, i kada nema internet veze;
• veb-sajta ezop.app, na kome predstavljamo uslugu.

Detaljan opis funkcija, barkod nalepnica i tehničke podrške nalazi se na strani Informacije. Eksperimentalna mapa potencijalnog rizika od požara ima posebne uslove, objavljene na strani ugradnje mape.

eZOP je namenjen pravnim licima i preduzetnicima, pre svega firmama ovlašćenim za obavljanje poslova u oblasti zaštite od požara i pravnim licima koja protivpožarnu opremu imaju u svojim objektima. Nije namenjen potrošačima ni licima mlađim od 18 godina.

• Firma postaje korisnik zaključenjem Ugovora o korišćenju eZOP servisa sa Bordi. Nalog firme otvara naš tim, posle razgovora sa firmom; nalog se ne otvara automatski.
• Korisnik je fizičko lice (administrator, kontrolor ili drugi zaposleni) kome je nalog otvorila firma. Korisnik eZOP koristi u ime i za račun firme.
• Sajt ezop.app i probnu ispravu na portalu možete da koristite i bez naloga.

Firma odgovara za to da naloge otvara samo licima koja su za to ovlašćena, da im dodeljuje odgovarajuće uloge i da naloge lica koja više ne rade u firmi blagovremeno deaktivira.

Cenu, način plaćanja, količinu barkod nalepnica, trajanje i otkaz, kao i druga prava i obaveze između Bordi i firme, uređuje Ugovor o korišćenju eZOP servisa. Ovi Uslovi ga dopunjuju u pogledu svakodnevnog korišćenja portala i aplikacije.

Ako se neka odredba Ugovora razlikuje od ovih Uslova, primenjuje se Ugovor.

• Nalog je ličan. Ne delite korisničko ime, lozinku ni kodove za prijavu sa drugim licima, uključujući i kolege.
• Koristite jaku lozinku koju ne koristite na drugim servisima. Preporučujemo da uključite dvostepenu prijavu.
• Sve što se uradi preko Vašeg naloga evidentira se pod Vašim imenom, jer je to osnov verodostojnosti evidencije.
• Ako posumnjate da je neko drugi pristupio Vašem nalogu, odmah promenite lozinku, u istoriji prijava odjavite uređaje koje ne prepoznajete i obavestite administratora firme ili nas.
• Ako izgubite telefon na kome ste prijavljeni u aplikaciju, javite administratoru firme, kako bi se nalog zaštitio.

Mobilna aplikacija „eZOP“ dostupna je za Android uređaje preko platforme Google Play. Preuzimanje je besplatno; aplikacija se koristi uz nalog firme koja ima zaključen ugovor sa Bordi.

Licenca

Dajemo Vam neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo da aplikaciju instalirate i koristite na svom uređaju, isključivo za rad u okviru naloga svoje firme i u skladu sa ovim Uslovima. Aplikaciju ne prodajemo, već dajemo na korišćenje.

Dozvole na uređaju

Aplikacija koristi kameru za očitavanje barkodova, lokaciju dok je otvorena, radi beleženja mesta kontrole, i Bluetooth za štampač nalepnica. Detalji su u Politici privatnosti. Ako neku dozvolu ne date, odgovarajuća funkcija neće raditi.

Rad bez internet veze

Unosi napravljeni bez veze čuvaju se na telefonu i šalju na server kada veza postane dostupna. Do tada postoje samo na tom uređaju. Zato povremeno povežite telefon na internet, ne brišite podatke aplikacije i ne deinstalirajte je dok postoje neposlati unosi. Aplikacija ne dozvoljava odjavu dok na telefonu ima neposlatih unosa.

Ažuriranja

Aplikaciju redovno ažuriramo, preko Google Play-a ili tako što aplikacija sama preuzme novu verziju pri pokretanju. Pojedine funkcije, kao i sinhronizacija, mogu da zahtevaju najnoviju verziju aplikacije.

Google Play

Na preuzimanje i instaliranje aplikacije primenjuju se i uslovi usluge Google Play. Ugovor o korišćenju aplikacije postoji između Vas i Bordi, a ne kompanije Google, koja nije odgovorna za aplikaciju ni njen sadržaj.

eZOP koristite savesno, u skladu sa propisima i namenom usluge. Nije dozvoljeno:

• unositi kontrolu, servis ili drugi nalaz koji nije stvarno obavljen, ili ga uneti tako da izgleda kao da je obavljen na drugom mestu ili u drugo vreme;
• lažirati lokaciju telefona, menjati ili zaobilaziti podatke koje aplikacija beleži uz unos;
• unositi netačne podatke o opremi, klijentima ili objektima, ili podatke o licima bez pravnog osnova;
• pristupati ili pokušavati da pristupite podacima druge firme, tuđem nalogu ili delovima sistema za koje nemate ovlašćenje;
• ispitivati ranjivost sistema, zaobilaziti mere zaštite ili ograničenja broja zahteva, bez našeg pisanog odobrenja;
• opterećivati servere automatizovanim zahtevima, preuzimati podatke masovno mimo funkcija izvoza ili ometati rad usluge;
• dekompilovati, menjati ili kopirati aplikaciju i portal, osim u meri u kojoj zakon to izričito dozvoljava;
• slati zlonamerni kod ili priloge koji nisu u vezi sa zaštitom od požara;
• ustupati, prodavati ili iznajmljivati pristup eZOP-u trećim licima.

Ako otkrijete bezbednosni propust, molimo Vas da nam ga prijavite na office@ezop.app i da ga ne koristite niti objavljujete dok ga ne otklonimo.

• Podaci koje firma unese u eZOP (klijenti, objekti, oprema, kontrole, dokumenti) pripadaju firmi. Bordi ih čuva i obrađuje samo da bi pružao uslugu, po nalogu firme i u skladu sa Politikom privatnosti.
• Firma odgovara za tačnost i potpunost podataka koje unosi, kao i za to da ima pravni osnov za unos podataka o licima, na primer kontakt osobama klijenata.
• Firma može da preuzme svoje podatke putem izvoza i izveštaja u portalu.
• Da bi evidencija bila verodostojna, istorija kontrola i izmena se ne briše kada se uređaj, objekat ili korisnik deaktivira.
• Ne koristimo podatke firmi za oglašavanje, ne prodajemo ih i ne ustupamo trećim licima, osim kako je navedeno u Politici privatnosti ili kada to zakon nalaže.
• Kada firma u eZOP-u uspostavi partnerstvo sa drugom firmom, podaci o objektima i opremi dele se sa partnerom u obimu koji firma odobri.

eZOP izrađuje isprave o kontrolisanju, radne naloge, zapisnike i izveštaje na osnovu podataka koje unesu firma i njeni kontrolori. eZOP je alat za evidenciju i ne obavlja kontrolu, ne procenjuje ispravnost opreme i ne zamenjuje stručno znanje ni ovlašćenje kontrolora.

• Za stručnu ispravnost kontrole, za sadržaj isprave i za njeno potpisivanje i izdavanje odgovaraju firma i kontrolor.
• Pre izdavanja proverite ispravu. Ako uočite grešku u obrascu ili podacima koje je eZOP generisao, javite nam, kako bismo je ispravili.
• Podsetnici o rokovima kontrola su pomoć u radu. Firma je i dalje dužna da sama prati rokove propisane za opremu i objekte koje održava.
• Probna isprava koja se pravi na portalu bez naloga je samo primer, označena je kao takva i nema pravno dejstvo.

Softver eZOP (portal, aplikacija i sajt), njegov izgled, naziv i logo eZOP, obrasci dokumenata i dokumentacija vlasništvo su Bordi d.o.o. ili su korišćeni uz dozvolu nosilaca prava. Korišćenjem eZOP-a ne stičete nikakva prava na njih, osim prava korišćenja iz ovih Uslova i Ugovora.

eZOP koristi i softver otvorenog koda i javne servise (na primer mape OpenStreetMap), koji se koriste pod njihovim licencama.

Logo i drugi materijali koje firma priloži ostaju njeno vlasništvo; firma nam daje pravo da ih koristimo samo radi prikaza u portalu i na dokumentima koje eZOP za nju izrađuje.

Trudimo se da eZOP bude dostupan neprekidno, ali ne možemo da garantujemo rad bez prekida i grešaka. Usluga može biti privremeno nedostupna zbog održavanja, ažuriranja, kvara opreme, problema kod pružaoca hostinga ili interneta, ili okolnosti na koje ne možemo da utičemo. Planirano održavanje obavljamo, kad god je moguće, van radnog vremena.

Tehnička podrška radi radnim danom od 8 do 16 časova. Zahtevi se šalju preko portala ili na office@ezop.app, a odgovaramo u roku od 48 časova od prijema. Da bismo problem rešili što pre, opišite ga jasno i ostanite u kontaktu do njegovog rešenja.

eZOP stalno razvijamo, pa funkcije možemo da dodajemo, menjamo ili uklanjamo. Ako bi izmena značajno umanjila uslugu koju firma koristi, obavestićemo firmu unapred.

U meri u kojoj to dozvoljava važeće pravo:

• Bordi ne odgovara za štetu nastalu zbog netačnih ili nepotpunih podataka koje su uneli firma ili korisnici, zbog kontrole koja nije stručno obavljena, ni zbog korišćenja eZOP-a suprotno ovim Uslovima;
• Bordi ne odgovara za gubitak unosa koji nisu sinhronizovani sa serverom, ako je do gubitka došlo zbog brisanja podataka aplikacije, kvara, gubitka ili zamene telefona;
• Bordi ne odgovara za posrednu štetu i izmaklu korist, niti za prekide koji nastanu zbog više sile ili usluga trećih lica (internet, mobilna mreža, Google Play);
• ukupna odgovornost Bordi prema firmi ograničena je na način i do iznosa koji predviđa Ugovor o korišćenju eZOP servisa.

Ova ograničenja ne važe za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, niti u slučajevima u kojima zakon odgovornost ne dozvoljava da se ograniči.

Suspenzija

Pristup nalogu možemo privremeno da ograničimo ili ukinemo ako korisnik ozbiljno krši ove Uslove, ako postoji osnovana sumnja da je nalog zloupotrebljen ili ugrožen, ili ako to naloži nadležni organ. O tome ćemo, kada je moguće, unapred obavestiti firmu. Pristup firme prestaje i po prestanku Ugovora o korišćenju eZOP servisa, pod uslovima iz Ugovora.

Prestanak korišćenja

Aplikaciju možete u svakom trenutku da prestanete da koristite i da je deinstalirate. Pre toga proverite da su svi unosi poslati na server i odjavite se; odjavom se sa telefona brišu preuzeti podaci.

Brisanje naloga

Korisničke naloge otvara i vodi firma. Nalog možete da ugasite na dva načina:

• preko administratora svoje firme, koji nalog odmah deaktivira u portalu, posle čega prijava na portal i u aplikaciju više nije moguća;
• zahtevom nama, e-mailom na office@ezop.app, sa adrese povezane sa nalogom ili uz naziv firme i korisničko ime. Zahtev ćemo proslediti firmi i postupiti po njemu bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana.

Na Vaš zahtev, pored deaktivacije brišemo i lične podatke naloga koji nisu deo evidencije: e-mail adresu, lozinku, istoriju prijava i sesije. Ime i prezime i broj licence kontrolora ostaju u istorijatu kontrola i na izdatim ispravama, jer firma tu evidenciju mora da čuva u rokovima propisanim za dokumentaciju o zaštiti od požara. Rokovi čuvanja svih podataka navedeni su u Politici privatnosti.

Koje podatke o ličnosti obrađujemo, u koje svrhe, koliko dugo ih čuvamo, kome su dostupni i kako možete da ostvarite svoja prava, opisano je u Politici privatnosti, koja je sastavni deo ovih Uslova.

Uslove povremeno usklađujemo sa promenama u eZOP-u i propisima. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom od kada važi. O značajnim izmenama obavestićemo korisnike u portalu ili e-mailom najmanje 15 dana pre nego što počnu da važe. Ako i posle toga nastavite da koristite eZOP, smatra se da ste izmene prihvatili.

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Eventualne nesporazume nastojaćemo da rešimo dogovorom, pa Vas molimo da nam se najpre obratite na office@ezop.app. Ako spor ne bude rešen dogovorom, nadležan je sud u Beogradu, osim ako Ugovor o korišćenju eZOP servisa ne predviđa drugačije.

Ako bi se neka odredba ovih Uslova pokazala nevažećom, ostale odredbe ostaju na snazi.

Hvala Vam što koristite eZOP. Ako bilo šta u ovim Uslovima nije dovoljno jasno, slobodno nam pišite na office@ezop.app.