eZOP

Политика за приватност

Ажурирано: 23 септември 2026.

Оваа Политика за приватност има за цел да објасни на кој начин се врши обработка на Вашите лични податоци кога преку интернет платформата Google Play ќе одлучите да ја преземете и користите мобилната апликација „eZOP“ (во понатамошниот текст: "Апликација").

Мобилната апликација eZOP ги собира Вашите лични податоци во согласност со важечкиот Закон за заштита на личните податоци, како и со останатите важечки законски прописи и правила. Лични податоци се сите податоци кои непосредно или посредно се однесуваат или можат да се однесуваат на Вас како физичко лице.

Во случај нашата апликација да содржи линкови кон други интернет страници, Ве молиме соодветно да се запознаете со политиките за приватност кои се наоѓаат на тие интернет страници и со начинот на кој тие лица ги обработуваат податоците за Вас. Имајте предвид дека eZOP нема никаква контрола врз содржината на другите интернет страници, па затоа не можеме да бидеме одговорни за заштитата на Вашата приватност кога посетувате други сајтови.

Дефиниции

Во смисла на оваа Политика за приватност, следните поими го имаат следното значење:

  • Личен податок е секој податок кој се однесува на физичко лице чиј идентитет е определен или определив, непосредно или посредно, во согласност со Законот за заштита на личните податоци.
  • Обработка е секое дејство или збир на дејства кои се вршат врз личните податоци, како што се собирање, бележење, разврстување, чување, приспособување, користење, пренос, бришење или уништување.
  • Контролор е правно лице кое ја определува целта и начинот на обработка на личните податоци.
  • Обработувач е правно или физичко лице кое ги обработува личните податоци во име на контролорот.
  • Корисник е физичко лице кое го користи порталот на адресата portal.ezop.app или мобилната апликација „eZOP“.

Политика за заштита на личните податоци

Контролор на податоците собрани преку порталот "portal.ezop.app" и мобилната апликација "eZOP" е претпријатието Bordi d.o.o. со седиште во Белград, Србија. Е-пошта: info@bordi.co, матичен број: 22058142, ПИБ: 114702479. Собирањето, држењето, обработката и користењето на собраните лични податоци се вршат во согласност со Законот за заштита на личните податоци (“Службен гласник на РС”, бр. 87/18). Личните податоци нема да се користат надвор од целта заради која се собрани, освен на начин предвиден со закон. Преземени се сите потребни мерки податоците да се заштитат од губење, уништување, недозволен пристап, промена, објавување или каква било друга злоупотреба. Собраните информации не се даваат на увид, ниту се разменуваат со други организации кои се надвор од системот на уредување на сајтот и давање релевантни услуги, освен во случаите предвидени со закон.

Во постапката за обработка на личните податоци, Контролорот може да ангажира трети лица – обработувачи, кои податоците ги обработуваат исклучиво во име и по налог на Контролорот, а во согласност со важечките прописи и склучените договори за обработка на податоци.

Податоци кои ги собираме

При преземањето на Апликацијата, а пред моментот на регистрација (креирање корисничка сметка), од Вас не собираме какви било лични податоци, освен податоците од пријавата за отворање сметка или за презентација, доколку ја испратите (види го делот „Пријава за отворање сметка и презентација“). Доколку одлучите да се регистрирате, односно да креирате корисничка сметка во Апликацијата, од Вас ќе ги собереме:

  • Основни лични податоци (име и презиме)
  • Основни контакт податоци (е-мејл адреса)

При користењето на Апликацијата на терен, во рамките на работите на контрола и сервис на противпожарна опрема, можат да се обработуваат и следните податоци:

  • Податоци за локација: GPS координатите можат да се забележат заедно со внесот на контролата, заради утврдување на местото на кое се наоѓа контролираната опрема. Доколку објектот е означен како строго доверлив, локацијата не се бележи.
  • Фотографии: опционално, фотографии кои корисникот ги приложува при евидентирање неисправност или сервис на уред.
  • Технички податоци за користењето на Апликацијата: верзија на апликацијата, избран јазик и податоци неопходни за синхронизација со серверот и отстранување грешки во работата.

Апликацијата бара пристап до камерата (читање бар-кодови и фотографирање) и до локацијата (GPS координати на контролата). Дадените дозволи можете во секој момент да ги повлечете во поставките на Android уредот, при што соодветните функционалности на Апликацијата тогаш нема да бидат достапни.

Пријава за отворање сметка и презентација

На порталот portal.ezop.app можете, без корисничка сметка, да изработите пробна исправа за контрола и да ни испратите пријава за отворање сметка или за закажување кратка презентација. Сметката не се отвора автоматски, туку ја отвора нашиот тим во договор со Вас, во краток повик во терминот што ќе го изберете.

Податоците што ги внесувате за изработка на пробната исправа (назив на фирмата и објектот, име на контролорот и податоци за апаратите) се испраќаат до серверот само за од нив да се изработи пробниот документ. Тие не се запишуваат во базата на податоци, а привремената датотека на документот се брише веднаш откако ќе Ви биде доставена. Пробната исправа е означена како пример и нема правно дејство.

Доколку испратите пријава, ги обработуваме следните податоци:

  • назив на фирмата, име и презиме, е-мејл адреса и телефонски број;
  • проценка на бројот на уреди и објекти и посакуваниот термин за повикот;
  • доколку пред пријавата сте изработиле пробна исправа, називот на објектот и бројот и видовите апарати од неа;
  • страницата на порталот од која е испратена пријавата, времето на испраќање и IP адресата од која е испратена.

Податоците што ги внесувате во образецот се неопходни за испраќање на пријавата, бидејќи без нив не можеме да го потврдиме терминот и да ја подготвиме сметката. Пријавата се испраќа само со Ваша согласност, која ја давате со означување на полето за согласност во образецот. По приемот на пријавата, податоците од неа се препраќаат по е-пошта до нашиот тим, а на Вашата е-мејл адреса испраќаме потврда дека пријавата е примена.

IP адресата ја користиме и за да го ограничиме бројот на пробни исправи и пријави што може да се испратат од иста адреса, заради заштита на образецот од злоупотреба.

Додека го пополнувате образецот, внесените податоци се чуваат во Вашиот прелистувач (локалната меморија на прелистувачот, localStorage), за да можете да продолжите таму каде што сте застанале доколку ја затворите страницата. Освен за изработка на пробната исправа, тие податоци не ни се испраќаат додека не ја испратите пријавата. Се бришат веднаш по успешното испраќање на пријавата, а запис постар од 7 дена се отфрла. Можете да ги избришете и сами, со бришење на податоците на сајтот во поставките на прелистувачот. Согласноста не се памети, туку се дава одново при секое испраќање.

Категории лица на кои се однесуваат податоците

Оваа Политика за приватност се применува на следните категории лица:

  • регистрирани корисници на мобилната апликација „eZOP“;
  • регистрирани корисници на порталот portal.ezop.app;
  • посетители на веб-сајтот ezop.app;
  • лица кои преку порталот portal.ezop.app испраќаат пријава за отворање сметка или за презентација;
  • контакт лица на правните лица со кои Контролорот остварува деловна соработка

Цел на обработката и правен основ

eZOP собира и управува со лични податоци за следните цели:

  • за да Ви овозможиме регистрација и користење на Апликацијата
  • за да го подобриме корисничкото искуство.
  • за да Ве контактираме доколку тоа е потребно.

Вашите лични податоци ги обработуваме врз основа на склучување или извршување на договор, односно врз основа на Вашата согласност, врз основа на нашиот легитимен интерес, како и заради исполнување на нашите законски пропишани обврски. Во однос на податоците кои ги обработуваме врз основа на согласност, Вашата согласност можете да ја повлечете во секој момент, со испраќање барање на е-пошта: office@ezop.app

Личните податоци се обработуваат за следните цели и по следните правни основи:

  • регистрација и користење на апликацијата - обработката е неопходна заради извршување на договорот склучен со корисникот;
  • комуникација со корисниците и давање поддршка - обработката се врши врз основа на легитимен интерес на Контролорот;
  • исполнување на законските обврски - обработката се врши заради постапување во согласност со важечките прописи;
  • документирање на извршените контроли и сервиси на противпожарната опрема (локација и фотографии) - обработката е неопходна заради извршување на договорот и исполнување на законските обврски на корисникот во областа на заштитата од пожар;
  • обработка на пријавата за отворање сметка или за презентација (потврда на терминот, одржување на повикот и подготовка на сметката) - обработката се врши врз основа на согласноста на лицето кое ја испраќа пријавата, како и заради преземање дејствија на барање на тоа лице пред склучување на договор;
  • заштита на образецот за пријава и на изработката на пробна исправа од злоупотреба (ограничување на бројот на барања по IP адреса) - обработката се врши врз основа на легитимниот интерес на Контролорот;
  • унапредување на функционалностите на апликацијата - обработката се врши врз основа на легитимен интерес или согласност на корисникот, кога тоа е применливо.

Со кого ги споделуваме Вашите податоци

eZOP не ги проследува, не ги продава и не ги издава под наем Вашите лични податоци на трети лица. Доколку е неопходно заради извршување на нашите деловни активности, пристапот до личните податоци ќе им биде овозможен на трети страни и тоа: државни органи и органи на јавната власт кои заради спроведување на законските обврски имаат право на пристап до личните податоци.

Веб-сајтот ezop.app за приказ на фонтови и стилови користи јавно достапни сервиси на трети страни (Google Fonts и CDN сервиси). При посетата на сајтот, Вашиот пребарувач на тие сервиси им испраќа барање за преземање датотеки, при што им стануваат достапни Вашата IP адреса и основните податоци за пребарувачот. Сајтот не користи колачиња, ниту алатки за аналитика и следење на посетителите.

Апликацијата се дистрибуира преку платформата Google Play, врз чија обработка на податоци се применуваат правилата на компанијата Google.

Заштита на податоците

Ние се грижиме Вашите податоци да бидат безбедни. Во таа врска, имплементиравме соодветни технички и организациски мерки за да ги заштитиме Вашите лични податоци од неовластена обработка и од случајно губење, оштетување или уништување. Го штитиме интегритетот на Вашите податоци со користење SSL енкрипција и соодветни безбедносни лозинки.

Рок на чување на податоците

Личните податоци ги чуваме онолку колку што е неопходно за исполнување на горенаведените цели. При тоа, водиме сметка за законските обврски за чување лични податоци. Во случај на собирање податоци врз основа на согласност, личните податоци ќе се обработуваат сè до бришењето, односно до повлекувањето на дадената согласност, при што повлекувањето на согласноста не влијае врз дозволеноста на обработката која е вршена врз основа на согласноста пред повлекувањето.

Податоците од пријавата за отворање сметка или за презентација ги чуваме додека трае комуникацијата во врска со пријавата. Доколку сметката биде отворена, податоците потребни за нејзино користење се пренесуваат во корисничката сметка. Доколку не дојде до отворање сметка, или доколку ја повлечете согласноста, податоците од пријавата ги бришеме. Евиденцијата на IP адреси за ограничување на бројот на барања се води само во работната меморија на серверот, не се запишува во базата на податоци и служи само за ограничувањето во тековниот час.

Задолжителност на давањето податоци

Давањето лични податоци кои се означени како задолжителни е неопходно заради регистрација и користење на Апликацијата. Во случај корисникот да не ги достави бараните податоци, Контролорот нема да биде во можност да овозможи користење на услугите на апликацијата.

Права на граѓаните

Ги имате следните права во врска со обработката на Вашите лични податоци:

  • Доколку сакате да Ви доставиме копија од Вашите лични податоци кои ги обработуваме, можете да ни се обратите со барање за доставување таква копија;
  • Доколку сметате дека Вашите лични податоци кои ги обработуваме се неточни или нецелосни, можете да ни се обратите со барање за исправка или дополнување на тие податоци;
  • Доколку сакате пристап и увид во Вашите лични податоци, можете да ни се обратите со барање за пристап и увид;
  • Доколку сакате да ја ограничите обработката на Вашите лични податоци, односно сакате да ги избришеме и да престанеме со обработката, можете да ни се обратите со соодветно барање, а ние ќе го исполниме во согласност со законот;
  • Во случаите во кои ги обработуваме Вашите податоци врз основа на согласност, можете да ја повлечете Вашата согласност во било кое време, врз основа на што ќе престанеме со таквата обработка;
  • Имате право да побарате од нас личните податоци кои сте ни ги доставиле да ги примите во структуриран, вообичаено користен и електронски читлив облик, и право овие податоци да ги пренесете на друг контролор без попречување, во согласност со законот;
  • Доколку сметате дека тоа е оправдано, имате право во секој момент да ни поднесете приговор на обработката која е потребна заради остварување на нашите легитимни интереси, а ние ќе престанеме со таквата обработка доколку постојат законски причини за тоа;
  • Имате право во секој момент да поднесете приговор на обработката на своите лични податоци кои се обработуваат за потребите на директно рекламирање, вклучувајќи и профилирање;
  • Во случај обработката на Вашите лични податоци да се врши автоматизирано, имате право на човечка интервенција, изразување став за одлуката донесена исклучиво врз основа на автоматизирана обработка, или оспорување на таквата одлука, во согласност со законот.

Горенаведените права можете да ги остварите така што ќе нè контактирате на следната е-пошта: office@ezop.app

Надлежен орган за заштита на личните податоци е Повереникот за информации од јавно значење и заштита на личните податоци на Република Србија. До органот можете да се обратите на адресата Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Белград, Република Србија, по е-пошта на office@poverenik.rs или по телефон на +381 11 3408 900.

Контролорот ќе постапи по барањето на лицето на кое се однесуваат податоците без непотребно одложување, а најдоцна во рок од 30 дена од денот на приемот на барањето, со можност за продолжување на рокот во согласност со законот.

Автоматизирано одлучување и профилирање

Контролорот не врши автоматизирано донесување одлуки ниту профилирање во смисла на Законот за заштита на личните податоци.

Контактирајте нè

Ако имате какви било прашања или сугестии во врска со нашата Политика за приватност, не двоумете се да нè контактирате на office@ezop.app

Измени и дополнувања на Политиката за приватност

Доколку одлучиме да ја измениме Политиката за приватност, сите измени ќе ги поставиме овде. Доколку таквите измени се значајни, можеме да одлучиме да испратиме е-пошта до нашите регистрирани корисници со измените на Политиката за приватност. Во случај новите измени на Политиката за приватност да налагаат нови начини на обработка на Вашите лични податоци за кои, во согласност со законот, е потребна Ваша согласност, ние таквата согласност навремено ќе ја побараме од Вас.

Почетна Информации Контакт