eZOP

Политика приватности

Ажурирано: 23. септембар 2026.

Ова Политика приватности има за циљ да објасни на који начин се врши обрада Ваших података о личности када преко Google Play интернет платформе одлучите да преузмете и користите мобилну апликацију „eZOP“ (у даљем тексту: "Апликација").

Мобилна апликација eZOP прикупља Ваше податке о личности у складу са важећим Законом о заштити података о личности као и у вези са осталим важећим законским прописима и правилима. Подаци о личности су сви подаци који се непосредно или посредно односе или могу да се односе на Вас као физичко лице.

У случају да наша апликација садржи линкове ка другим интернет страницама, молимо Вас да се адекватно упознате са политикама приватности које се налазе на тим интернет страницама и начином на који та лица обрађују податке о Вама. Имајте у виду да eZOP нема никакву контролу над садржајем других интернет страница, те због тога не можемо бити одговорни за заштиту Ваше приватности када посећујете друге сајтове.

Дефиниције

У смислу ове Политике приватности, следећи појмови имају следеће значење:

  • Податак о личности је сваки податак који се односи на физичко лице чији је идентитет одређен или одредив, непосредно или посредно, у складу са Законом о заштити података о личности.
  • Обрада је свака радња или скуп радњи које се врше над подацима о личности, као што су прикупљање, бележење, разврставање, чување, прилагођавање, коришћење, пренос, брисање или уништавање.
  • Руковалац је правно лице које одређује сврху и начин обраде података о личности.
  • Обрађивач је правно или физичко лице које обрађује податке о личности у име руковаоца.
  • Корисник је физичко лице које користи портал на адреси portal.ezop.app или мобилну апликацију „eZOP“.

Политика заштите података о личности

Руковалац подацима прикупљеним преко портала "portal.ezop.app" и мобилне апликације "eZOP" је предузеће Bordi d.o.o. са седиштем у Београду, Србија. Email: info@bordi.co, матични број: 22058142, ПИБ: 114702479. Прикупљање, држање, обрада и коришћење података о личности прикупљених врше се у складу са Законом о заштити података о личности (“Службени гласник РС”, бр. 87/18). Подаци о личности се неће користити ван сврхе за коју су прикупљени, осим на начин предвиђен законом. Предузете су све потребне мере да би се подаци заштитили од губитка, уништења, недопуштеног приступа, промене, објављивања или сваке друге злоупотребе. Прикупљене информације се не дају на увид, нити се размењују с другим организацијама које су изван система уређивања сајта и пружања релевантних услуга, осим у случајевима предвиђеним законом.

У поступку обраде података о личности, Руковалац може ангажовати трећа лица – обрађиваче, који податке обрађују искључиво у име и по налогу Руковаоца, а у складу са важећим прописима и закљученим уговорима о обради података.

Подаци које прикупљамо

Приликом преузимања Апликације, а пре момента регистрације (креирања корисничког налога), од Вас не прикупљамо било какве податке о личности, осим података из пријаве за отварање налога или презентацију, уколико је пошаљете (види одељак „Пријава за отварање налога и презентацију“). Уколико одлучите да се региструјете, односно креирате кориснички налог на Апликацији, од Вас ћемо прикупити:

  • Основне личне податке (име и презиме)
  • Основне контакт податке (e-mail адреса)

Приликом коришћења Апликације на терену, у оквиру послова контроле и сервиса противпожарне опреме, могу се обрађивати и следећи подаци:

  • Подаци о локацији: GPS координате могу се забележити уз унос контроле, ради утврђивања места на коме се контролисана опрема налази. Уколико је објекат означен као строго поверљив, локација се не бележи.
  • Фотографије: опционо, фотографије које корисник приложи при евидентирању неисправности или сервиса уређаја.
  • Технички подаци о коришћењу Апликације: верзија апликације, изабрани језик и подаци неопходни за синхронизацију са сервером и отклањање грешака у раду.

Апликација захтева приступ камери (очитавање бар-кодова и фотографисање) и локацији (GPS координате контроле). Дате дозволе можете у сваком тренутку опозвати у подешавањима Android уређаја, при чему одговарајуће функционалности Апликације тада неће бити доступне.

Пријава за отварање налога и презентацију

На порталу portal.ezop.app можете, без корисничког налога, направити пробну исправу о контролисању и послати нам пријаву за отварање налога или за заказивање кратке презентације. Налог се не отвара аутоматски, већ га наш тим отвара у договору са Вама, у кратком позиву у термину који изаберете.

Подаци које унесете ради израде пробне исправе (назив фирме и објекта, име контролора и подаци о апаратима) шаљу се на сервер само да би се од њих направио пробни документ. Не уписују се у базу података, а привремена датотека документа брише се одмах пошто Вам буде достављена. Пробна исправа је означена као пример и нема правно дејство.

Уколико пошаљете пријаву, обрађујемо следеће податке:

  • назив фирме, име и презиме, e-mail адресу и број телефона;
  • процену броја уређаја и објеката и жељени термин позива;
  • уколико сте пре пријаве направили пробну исправу, назив објекта и број и врсте апарата из ње;
  • страницу портала са које је пријава послата, време слања и IP адресу са које је послата.

Подаци које уносите у образац неопходни су за слање пријаве, јер без њих не можемо да потврдимо термин и припремимо налог. Пријава се шаље само уз Ваш пристанак, који дајете означавањем поља за сагласност у обрасцу. По пријему пријаве, подаци из ње се мејлом прослеђују нашем тиму, а на Вашу e-mail адресу шаљемо потврду да је пријава примљена.

IP адресу користимо и да ограничимо број пробних исправа и пријава које се могу послати са исте адресе, ради заштите обрасца од злоупотребе.

Док попуњавате образац, унети подаци чувају се у Вашем претраживачу (локална меморија претраживача, localStorage), како бисте могли да наставите тамо где сте стали уколико затворите страницу. Осим за израду пробне исправе, ти подаци нам се не шаљу док не пошаљете пријаву. Бришу се одмах по успешном слању пријаве, а запис старији од 7 дана се одбацује. Можете их обрисати и сами, брисањем података сајта у подешавањима претраживача. Сагласност се не памти, већ се даје изнова при сваком слању.

Категорије лица на која се подаци односе

Ова Политика приватности примењује се на следеће категорије лица:

  • регистроване кориснике мобилне апликације „eZOP“;
  • регистроване кориснике портала portal.ezop.app;
  • посетиоце веб-сајта ezop.app;
  • лица која преко портала portal.ezop.app пошаљу пријаву за отварање налога или презентацију;
  • контакт лица правних лица са којима Руковалац остварује пословну сарадњу

Сврха обраде и правни основ

eZOP прикупља и управља подацима о личности у следеће сврхе:

  • да бисмо Вам омогућили регистрацију и коришћење Апликације
  • да бисмо побољшали корисничко искуство.
  • да бисмо Вас контактирали уколико је то потребно.

Ваше податке о личности обрађујемо по основу закључења или извршења уговора, односно на основу Вашег пристанка, на основу нашег легитимног интереса, као и у циљу испуњења наших законом прописаних обавеза. У односу на податке које обрађујемо на основу пристанка, Ваш пристанак можете повући у сваком тренутку, слањем захтева на мејл: office@ezop.app

Подаци о личности обрађују се у следеће сврхе и на следећим правним основима:

  • регистрација и коришћење апликације - обрада је неопходна ради извршења уговора закљученог са корисником;
  • комуникација са корисницима и пружање подршке - обрада се врши на основу легитимног интереса Руковаоца;
  • испуњење законских обавеза - обрада се врши ради поступања у складу са важећим прописима;
  • документовање извршених контрола и сервиса противпожарне опреме (локација и фотографије) - обрада је неопходна ради извршења уговора и испуњења законских обавеза корисника у области заштите од пожара;
  • обрада пријаве за отварање налога или презентацију (потврда термина, одржавање позива и припрема налога) - обрада се врши на основу пристанка лица које шаље пријаву, као и ради предузимања радњи на захтев тог лица пре закључења уговора;
  • заштита обрасца за пријаву и израде пробне исправе од злоупотребе (ограничавање броја захтева по IP адреси) - обрада се врши на основу легитимног интереса Руковаоца;
  • унапређење функционалности апликације - обрада се врши на основу легитимног интереса или сагласности корисника, када је то применљиво.

Са ким делимо Ваше податке

eZOP не прослеђује, не продаје и не изнајмљује Ваше податке о личности трећим лицима. Уколико је неопходно у сврху извршења наших пословних активности, приступ подацима о личности ће бити омогућен трећим странама и то: државним органима и органима јавне власти која у сврху спровођења законских обавеза имају право приступа подацима о личности.

Веб-сајт ezop.app за приказ фонтова и стилова користи јавно доступне сервисе трећих страна (Google Fonts и CDN сервисе). Приликом посете сајту, Ваш претраживач тим сервисима шаље захтев за преузимање датотека, при чему им постају доступни Ваша IP адреса и основни подаци о претраживачу. Сајт не користи колачиће, нити алате за аналитику и праћење посетилаца.

Апликација се дистрибуира преко платформе Google Play, на чију се обраду података примењују правила компаније Google.

Заштита података

Ми се старамо о томе да Ваши подаци буду безбедни. Са тим у вези, имплементирали смо одговарајуће техничке и организационе мере да Ваше податке о личности заштитимо од неовлашћене обраде и од случајног губитка, оштећења или уништења. Штитимо интегритет Ваших података коришћењем SSL енкрипције и одговарајућих сигурносних шифара.

Рок чувања података

Личне податке чувамо онолико колико је то неопходно за испуњење горе наведених сврха. При томе, водимо рачуна о законским обавезама чувања података о личности. У случају прикупљања податка по основу сагласности, подаци о личности ће се обрађивати све до брисања, односно повлачења дате сагласности, при чему опозив сагласности не утиче на допуштеност обраде која је вршена на основу сагласности пре опозива.

Податке из пријаве за отварање налога или презентацију чувамо док траје комуникација у вези са пријавом. Уколико налог буде отворен, подаци потребни за његово коришћење преносе се у кориснички налог. Уколико до отварања налога не дође, или уколико повучете пристанак, податке из пријаве бришемо. Евиденција IP адреса за ограничавање броја захтева води се само у радној меморији сервера, не уписује се у базу података и служи само за ограничење у текућем сату.

Обавезност давања података

Давање података о личности који су означени као обавезни неопходно је ради регистрације и коришћења Апликације. У случају да корисник не достави тражене податке, Руковалац неће бити у могућности да омогући коришћење услуга апликације.

Права грађана

Имате следећа права у вези са обрадом Ваших података о личности:

  • Уколико желите да Вам доставимо копију Ваших личних података које обрађујемо, можете нам се обратити са захтевом за достављање такве копије;
  • Уколико сматрате да су Ваши лични подаци које обрађујемо нетачни или непотпуни, можете нам се обратити са захтевом за исправку или допуну таквих података;
  • Уколико желите приступ и увид у Ваше податке о личности, можете нам се обратити са захтевом за приступ и увид;
  • Уколико желите да ограничите обраду Ваших личних података, односно желите да их обришемо и престанемо са обрадом, можете нам се обратити са одговарајућим захтевом, а ми ћемо удовољити истом у складу са законом;
  • У случајевима у којима обрађујемо Ваше податке на основу пристанка, можете повући Ваш пристанак у било које доба, на основу чега ћемо престати са таквом обрадом;
  • Имате право да од нас захтевате да личне податке које сте нам доставили од нас примите у структурисаном, уобичајено коришћеном и електронски читљивом облику, и право да ове податке пренесете другом руковаоцу без ометања, у складу са законом;
  • Уколико сматрате да је то оправдано, имате право да нам у сваком тренутку поднесете приговор на обраду која је потребна ради остварења наших легитимних интереса, а ми ћемо, уколико постоје законски разлози за то, прекинути са таквом обрадом;
  • Имате право да у сваком тренутку поднесете приговор на обраду својих података о личности који се обрађују за потребе директног оглашавања, укључујући и профилисање;
  • У случају да се обрада Ваших података о личности врши аутоматизовано, имате право на људску интервенцију, изражавање става о одлуци донетој искључиво на основу аутоматизоване обраде, или оспоравање такве одлуке, у складу са законом.

Горе наведена права можете остварити тако што ћете нас контактирати на следећи мејл: office@ezop.app

Надлежни орган за заштиту података о личности је Повереник за информације од јавног значаја и заштиту података о личности Републике Србије. Органу се можете обратити на адреси Булевар краља Александра 15, 11000 Београд, Република Србија, мејлом на office@poverenik.rs или телефоном на +381 11 3408 900.

Руковалац ће поступити по захтеву лица на које се подаци односе без непотребног одлагања, а најкасније у року од 30 дана од дана пријема захтева, уз могућност продужења рока у складу са законом.

Аутоматизовано одлучивање и профилисање

Руковалац не врши аутоматизовано доношење одлука нити профилисање у смислу Закона о заштити података о личности.

Контактирајте нас

Ако имате било каквих питања или сугестија у вези са нашом Политиком приватности, не устручавајте се да нас контактирате на office@ezop.app

Измене и допуне Политике приватности

Уколико одлучимо да изменимо Политику приватности, све измене ћемо поставити овде. Уколико су такве измене значајне, можемо одлучити да пошаљемо e-mail нашим регистрованим корисницима са изменама Политике приватности. У случају да нове измене Политике приватности налажу нове начине обраде Ваших података о личности за које је, у складу са законом, потребан Ваш пристанак, ми ћемо такав пристанак од Вас благовремено затражити.

Почетна Информације Контакт